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電網營銷系列

電網營銷管理系列軟件

電網營銷業(yè)務主要包括業(yè)擴報裝、用電計量及客服支持等。本公司針對該業(yè)務提供電網營銷管理系列軟件，主要包括基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)和業(yè)擴報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)，并有效支持電網客服系統(tǒng)運行。

主要功能
電網營銷業(yè)務主要包括業(yè)擴報裝、用電計量及客服支持等。本公司針對該業(yè)務提供電網營銷管理系列軟件，主要包括基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)和業(yè)擴報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)，并有效支持電網客服系統(tǒng)運行。
基于集抄的供用電智能分析系統(tǒng)以電網空間數據模型為基礎，充分整合配變實時狀態(tài)信息（集抄系統(tǒng)、配變監(jiān)測系統(tǒng)、電能量采集系統(tǒng)）、用戶信息、運檢信息，在配電網圖形界面上實現(xiàn)線損智能分析、故障監(jiān)測預警報警、智能報裝輔助分析、電壓質量分析、停電影響分析和客戶故障應急處理等業(yè)務功能，為客服人員與電網用戶搭建了一個實時了解電網運行狀態(tài)的可視化信息平臺，并與電網檢修調度部門構建了信息交換通道，實現(xiàn)了電網故障處理從被動低效服務向主動高效服務的轉變，有效提高了服務響應速度及電網客服效率。

業(yè)擴報裝流程監(jiān)管系統(tǒng)是依據最新供電監(jiān)管辦法對業(yè)擴報裝工作提出的要求，為加快客戶業(yè)擴工程實施效率、有效監(jiān)控重要節(jié)點的停留時限、提高客戶滿意度而開發(fā)的營銷業(yè)務輔助管理信息系統(tǒng)。
該系統(tǒng)對業(yè)擴業(yè)務流程中的所有關鍵節(jié)點進行考核，實現(xiàn)了供電企業(yè)服務的透明性和可監(jiān)管性。明確了業(yè)務流程重要節(jié)點的時限，對辦理情況實時監(jiān)督，并將方案答復、竣工驗收、裝表的節(jié)點時間比要求縮短2-3天，實現(xiàn)了客戶經理服務質量評價、客戶工程有效考核機制、工程進度節(jié)點實時監(jiān)控及職能部門綜合評價功能，從而有效加快客戶工程報裝速度、促進了管理水平的提高和服務質量的提升。
技術特征
本公司電網營銷系列產品和服務主要基于圖形資源平臺（GRP）和企業(yè)信息集成服務平臺（EISP）開發(fā)。系統(tǒng)電網模型滿足IEC61970/61968標準，能夠接入各種故障監(jiān)測及報警信息，在可視化界面下實現(xiàn)異常快速反應處理、全方位調度協(xié)調、現(xiàn)場活動遠程監(jiān)控以及事后分析總結。系統(tǒng)以獨有的圖形技術為基礎構建，具有響應快速、系統(tǒng)接入容量大的特點。
應用領域及主要客戶
本公司電網營銷系列產品和服務用戶主要包括電網公司及其下屬單位。例如：青海省電力公司、山西省電力公司臨汾供電分公司等。